▲ Вверх
Главная » 2013 » Апрель » 19 » Саппорт в Одноклассниках: составляем письмо в поддержку
16:21
Саппорт в Одноклассниках: составляем письмо в поддержку

Поделитесь моим сайтом =)

Саппорт в Одноклассниках. Как составить корректное письмо.Множество проблем, возникающих у пользователей социальной сети «Одноклассники» можно решить самостоятельно или при помощи поиска ответов в сети. Но бывают более сложные ситуации, когда не обойтись без помощи службы поддержки. Это займет немного личного времени, но поможет справится с проблемой. Когда же лучше обратиться за помощью и как это сделать правильно?


Обращение в службу технической поддержки в социальной сети Одноклассники


  • 1. Если возникли вопросы по работе разделов сайта, то никто, кроме операторов, не сможет дать вам исчерпывающий и правильный ответ. Это касается и новых разделов, и уже функционирующих.
  • 2. Проблемы с работой системы или сервисами. Описание многих сервисов и советы по их использованию обычно можно найти в интернете. Но существуют технические или индивидуальных неполадки, которые может исправить только служба технической поддержки. Это касается и некорректной работы приложений, и использование функций сайта.
  • 3. Проблемы с другими пользователями системы. Если кто-то причиняет Вам дискомфорт, навязывает нежелательное общение или прибегает к оскорблениям — Вы можете добавить его в черный список. Но если проблема возникает не в личной переписке, и касается не лично Вас (например, националистические высказывания в группах и т.д.), лучше обратиться за помощью к агентам службы поддержки. Наказать виновника смогут, если он действительно нарушает правила использования системы. Ознакомится с правилами можно на сайте «Одноклассники».
  • 4. Предложения. Если Вы знаете, как улучшить работу сервиса, какие функции можно добавить или от чего лучше отказаться на сайте — Вы можете высказать свои предложения в письме. Предлагать можно как идеи по улучшению, так и технические инструменты для этого. Если Ваша идея найдет поддержку, и будет принята, то существует вероятность, что у Вас появится возможность работать в коллективе «Одноклассников» на удаленной основе. Либо просто Ваше предложение сделает сайт более удобным и интересным.

Письмо в службу технической поддержки Одноклассников

  • 1. Имя и Фамилия. Могут быть использованы данные, стоящие в Вашем профиле. Если в профиле указаны ложные данные, Вы можете их изменить и указать правдивые.
  • 2. Электронная почта. Эта графа является обязательной для заполнения. Ответ на Ваше письмо будет выслан не в личные сообщения на сайте, а именно на почтовый ящик.
  • 3. Цель обращения. Здесь Вам будет предложено несколько вариантов, нужно выбрать соответствующий. Вариантов будет немало, поэтому, по какому бы поводу Вы не обращались в службу поддержки, обязательно найдется подходящий. Иногда сразу несколько пунктов будут отражать цель Вашего обращения. Нужно выбрать один, наиболее подходящий. Но если здесь Вы не совсем верно сформулируете цель — не стоит отчаиваться, эта графа не является главной в письме.
  • 4.Тема. Здесь Вам нужно кратко озаглавить ситуацию, проблему, предложение или что-то иное, что побудило Вас написать в службу поддержки. Это может быть одна фраза, емкая и лаконичная.
  • 5. Содержание обращения. Здесь Вы очень подробно и детально описываете саму суть обращения. Сделать это нужно максимально полно и понятно, чтобы быстрее получить ответ. Если ситуация будет описана не достаточно ясно или будут пропущены некоторые факты, служба поддержки обратится к Вам с дополнительными вопросами, что потребует дополнительного времени.
  • 6. Приложение, файл. Лучше, если Ваше обращение будет сопровождать файл. Для большинства проблем это будет просто скриншот экрана. Помните, что прикрепляемые файлы ограничены по объему. Файл, превышающий нужный объем, Вы не сможете отправить. Его необходимо немного уменьшить с помощью специальных программ. Найти их, ознакомится с их работой и получить подробное описание можно в Интернете.

Теперь письмо можно отправить. На вопросы о вентиляторах кондиционера ответят также. Чаще всего ответ приходит через 1-2 часа, редко, в случае непредвиденных факторов, это может потребовать большего количества времени (3-4 часа). Если времени прошло больше, а ответ на Ваше обращение не пришел, напишите в службу поддержки еще раз. Текст письма оставьте идентичным первому, но укажите, что это уже второе обращение по этому вопросу, а на первое ответа не было.
Категория: Одноклассники | Просмотров: 1128 | Добавил: max | Теги: поддержку, саппорт, письмо, составляем, Одноклассниках: | Рейтинг: 2.0/1
Новости по теме: